화물운송종사 자격증 자격시험 기출문제 – 화물취급요령 076~100 (118문제)

적재함 적재방법.
1. 화물자동차에 화물을 적재할 때는 한쪽으로 기울지 않게 쌓고, 적재하중을 초과하지 않도록 해야 한다.
2. 무거운 화물을 적재함 뒤쪽에 실으면 앞바퀴가 들려 조향이 마음대로 되지 않아 위험하다.
3. 무거운 화물을 적재함 앞쪽에 실으면 조향이 무겁고 제동할 때에 뒷ㅠ바퀴가 먼저 제동되어 좌ㆍ우로 틀어지는 경우가 발생한다.
4. 화물을 적재할 때에는 최대한 무게가 골고루 분산될 수 있도록 하고, 무거운 화물은 적재함의 중간부분에 무게가 집중될 수 있도록 적재한다.
5. 냉동 및 냉장차량은 공기가 화물 전체에 통하게 하여 균등한 온도를 유지하도록 열과 열 사이 및 주위에 공간을 남기도록 유의하고, 화물을 적재하기 전에 적절한 온도로 유지되고 있는지 확인한다.
6. 가축은 화물칸에서 이리저리 움직여 차량이 흔들릴 수 있어 차량 운전에 문제를 발생시킬 수 있으므로 가축이 화물칸에 완전히 차지 않을 경우에는 가축을 한데 몰아 움직임을 제한하는 임시 칸막이를 사용한다.
7. 차량전복을 방지하기 위하여 적재물 전체의 무게중심 위치는 적재함 전후좌우의 중심위치로 하는 것이 바람직하다.
8. 화물을 적재할 때 적재함의 폭을 초과하여 과다하게 적재하지 않도록 한다.
9. 가벼운 화물이라도 너무 높게 적재하지 않도록 한다.
10. 차량에 물건을 적재할 때에는 적재중량을 초과하지 않도록 한다.
11. 물건을 적재한 후에는 이동거리의 원근에 관계없이 적재물이 넘어지지 않도록 로프나 체인 등으로 단단히 묶어야 한다.
12. 상차할 때 화물이 넘어지지 않도록 질서 있게 정리하면서 적재한다.
13. 차의 동요로 안정이 파괴되기 쉬운 짐은 결박을 철저히 한다.
14. 둥글고 구르기 쉬운 물건은 상자 등으로 포장한 후 적재한다.
15. 볼트와 같이 세밀한 물건은 상자 등에 넣어 적재한다.
16. 적재함보다 긴 물건을 적재할 때에는 적재함 밖으로 나온 부위에 위험표시를 하여둔다.
17. 적재함 문짝을 개폐할 때에는 신체의 일부가 끼이거나 물리지 않도록 각별히 주의한다.
18. 작업 전 적재함 바닥의 파손, 돌출 또는 낙하물이 없는지 확인한다.
19. 적하할 때 적재함의 난간(문짝 위)에 서서 작업하지 않는다.
20. 방수천은 로프, 직물 끈 또는 고리가 달린 고무 끈을 사용하여 주행할 때 펄럭이지 않도록 묶는다.
21. 적재함에 덮개를 씌우거나 화물을 결박할 때에 추락, 전도 위험이 크므로 특히 유의한다.
22. 적재함 위에서 화물을 결박할 때 앞에서 뒤로 당겨 떨어지지 않도록 주의한다.
23. 차량용 로프나 고무바는 항상 점검 후 사용하고, 불량일 경우 즉시 교체한다.
24. 지상에서 결박하는 사람은 한 발을 타이어 또는 차량 하단부를 밟고 당기지 않으며, 옆으로 서서 고무바를 짧게 잡고 조금씩 여러 번 당긴다.
25. 적재함 위에서는 운전탑 또는 후방을 바라보고 선 자세에서 두 손으로 고무바를 위쪽으로 들어서 좌우로 이동시킨다.
26. 밧줄을 결박할 때 끊어질 것에 대비해 안전한 작업 자세를 취한 후 결박한다.
27. 적재함의 문짝 또는 연결고리는 결함이 없는지 확인한다.
28. 적재할 때에는 제품의 무게를 반드시 고려해야 한다. 병 제품이나 앰플 등의 경우는 파손의 우려가 높기 때문에 취급에 특히 주의를 요한다.
29. 적재 후 밴딩 끈을 사용할 때 견고하게 묶여졌는지 여부를 항상 점검해야 한다.
30. 컨테이너는 트레일러에 단단히 고정되어야 한다.
31. 헤더보드는 화물이 이동하여 트랙터 운전실을 덮치는 것을 방지하므로 차량에 헤더보드가 없다면 화물을 차단하거나 잘 묶어야 한다.
32. 체인은 화물 위나 둘레에 놓이도록 하고 화물이 움직이지 않을 정도로 탄탄하게 당길 수 있도록 바인더를 사용한다.
33. 적재품의 붕괴여부를 상시 점검해야 한다.
34. 트랙터 차량의 캡과 적재물의 간격을 120㎝ 이상으로 유지해야 한다.
– 경사주행 시 캡과 적재물의 충돌로 인하여 차량파손 및 인체상의 상해가 발생할 수 있다.

화물취급 전 준비사항.
1. 위험물, 유해물을 취급할 때에는 반드시 보호구를 착용하고, 안전모는 턱끈을 매어 착용한다.
2. 보호구의 자체결함은 없는지 또는 사용방법은 알고 있는지 확인한다.
3. 취급할 화물의 품목별, 포장별, 비포장별(산물, 분탄, 유해물) 등에 따른 취급방법 및 작업순서를 사전 검토한다.
4. 유해, 유독화물 확인을 철저히 하고, 위험에 대비한 약품, 세척용구 등을 준비한다.
5. 화물의 포장이 거칠거나 미끄러움, 뾰족함 등은 없는지 확인한 후 작업에 착수한다.
6. 화물의 낙하, 분탄화물의 비산 등의 위험을 사전에 제거하고 작업을 시작한다.
7. 작업도구는 해당 작업에 적합한 물품으로 필요한 수량만큼 준비한다.

제주도 및 도서지역인 경우 그 지역에 적용되는 부대비용(항공료, 도선료)을 수하인에게 징수할 수 있음을 반드시 알려주고, 이해를 구한 후 인수합니다.

화물운송종사 자격시험 기출문제 – 화물취급요령 026~050 (118문제) 40번 문제와 유사한 문제입니다.
40번 문제 해설을 참고하시면 됩니다.

화물자동차 호칭.
1. 밴(van).
상자형 화물실을 갖추고 있는 트럭. 다만, 지붕이 없는 것(오픈 톱형)도 포함

2. 픽업(pickup).
화물실의 지붕이 없고, 옆판이 운전대와 일체로 되어 있는 화물자동차

3. 보닛 트럭 (cab-behind-engine truck).
원동기부의 덮개가 운전실의 앞쪽에 나와 있는 트럭

4. 캡 오버 엔진 트럭(cab-over-engine truck).
원동기의 전부 또는 대부분이 운전실의 아래쪽에 있는 트럭

원동기의 전부 또는 대부분이 운전실의 아래쪽에 있는 트럭은 캡 오버 엔진 트럭입니다.

화물운송종사 자격시험 기출문제 – 화물취급요령 076~100 (118문제) 79번 문제와 유사한 문제입니다.
79번 문제 해설을 참고하시면 됩니다.

화물실의 지붕이 없고, 옆판이 운전대와 일체로 되어 있는 화물자동차는 픽업 화물자동차입니다.

화물운송종사 자격시험 기출문제 – 화물취급요령 076 ~ 100 (118문제) 79번 문제와 유사한 문제입니다.
79번 문제 해설을 참고하시면 됩니다.

레커차(wrecker truck, break down lorry).
크레인 등을 갖추고, 고장차의 앞 또는 뒤를 매달아 올려서 수송하는 특수 장비 자동차.

돌리(Dolly).
세미 트레일러와 조합해서 풀 트레일러로 하기 위한 견인구를 갖춘 대차입니다.

화물운송종사 자격시험 기출문제 – 화물취급요령 051 ~ 076 (118문제) 52번 문제와 유사한 문제입니다.
52번 문제 해설을 참고하시면 됩니다.

화물의 인계요령.
1. 수하인의 주소 및 수하인이 맞는지 확인한 후에 인계한다.
2. 지점에 도착된 물품에 대해서는 당일 배송을 원칙으로 한다. 단, 산간 오지 및 당일배송이 불가능한 경우 소비자의 양해를 구한 뒤 조치하도록 한다.
3. 수하인에게 물품을 인계할 때 인계 물품의 이상 유무를 확인하여, 이상이 있을 경우 즉시 지점에 알려 조치하도록 한다.
4. 각 영업소로 분류된 물품은 수하인에게 물품의 도착 사실을 알리고 배송 가능한 시간을 약속한다.
5. 인수된 물품 중 부패성 물품과 긴급을 요하는 물품에 대해서는 우선적으로 배송을 하여 손해배상 요구가 발생하지 않도록 한다.
6. 영업소(취급소)는 택배물품을 배송할 때 물품뿐만 아니라 고객의 마음까지 배달한다는 자세로 성심껏 배송하여야 한다.
7. 배송 중 사소한 문제로 수하인과 마찰이 발생할 경우 일단 소비자의 입장에서 생각하고 조심스러운 언어로 마찰을 최소화할 수 있도록 한다.
8. 물품포장에 경미한 이상이 있는 경우에는 고객에게 사과하고 대화로 해결할 수 있도록 하며, 절대로 남의 탓으로 돌려 고객들의 불만을 가중시키지 않도록 한다.
9. 특히 택배는 수하인에게 직접 전달하는 운송 서비스이므로 수하인에게 배달처를 못 찾으니 어디로 나오라고 하던가, 배달처 위치가 높아 못 올라간다는 말을 하지 않는다.
10. 1인이 배송하기 힘든 물품의 경우 원칙적으로 집하해서는 아니 되지만, 도착된 물품에 대해서는 수하인에게 정중히 요청하여 같이 운반할 수 있도록 한다.
11. 물품을 고객에게 인계할 때 물품의 이상 유무를 확인시키고 인수증에 정자로 인수자 서명을 받아 향후 발생 할 수 있는 손해배상을 예방하도록 한다.
(인수자 서명이 없을 경우 수하인이 물품인수를 부인하면 그 책임이 배송지점에 전가됨)
12. 배송할 때 고객 불만 원인 중 가장 큰 부분은 배송직원의 대응 미숙에서 발생하는 경우가 많다. 부드러운 말씨와 친절한 서비스정신으로 고객과의 마찰을 예방한다.
13. 배송지연은 고객과의 약속 불이행 고객불만 사항으로 발전되는 경향이 있으므로 배송지연이 예상될 경우 고객에게 사전에 양해를 구하고 약속한 것에 대해서는 반드시 이행하도록 한다.
14. 배송확인 문의 전화를 받았을 경우, 임의적으로 약속하지 말고 반드시 해당 영업소에 확인하여 고객에게 전달하도록 한다.
15. 배송할 때 수하인 부재로 배송이 곤란한 경우, 임의적으로 방치 또는 배송처 안으로 무단 투기(投棄)하지 말고 수하인에게 연락하여 지정하는 장소에 전달하고, 수하인에게 알린다. (특히 아파트의 소화전이나 집 앞에 물건을 방치해 두지 말 것) 만약 수하인과 통화가 되지 않을 경우 송하인과 통화하여 반송 또는 다음 날 재배송 할 수 있도록 한다.
16. 방문시간에 수하인이 부재중일 경우에는 부재중 방문표를 활용하여 방문근거를 남기되 우편함에 넣거나 문틈으로 밀어 넣어 타인이 볼 수 없도록 조치한다.
17. 수하인에게 인계가 어려워 부득이하게 대리인에게 인계할 때에는 사후조치로 실제 수하인과 연락을 취하여 확인한다.
18. 수하인과 연락이 되지 않아 물품을 다른 곳에 맡길 경우, 반드시 수하인과 연락하여 맡겨놓은 위치 및 연락처를 남겨 물품인수를 확인하도록 한다.
19. 수하인이 장기부재, 휴가, 주소불명, 기타 사유 등으로 배송이 어려운 경우, 집하지점 또는 송하인과 연락하여 조치하도록 한다.
20. 귀중품 및 고가품의 경우는 분실의 위험이 높고 분실되었을 때 피해 보상액이 크므로 수하인에게 직접 전달하도록 하며, 부득이 본인에게 전달이 어려울 경우 정확하게 전달 될 수 있도록 조치하여야 한다
21. 배송중 수하인이 직접 찾으러 오는 경우 물품을 전달할 때 반드시 본인 확인을 한 후 물품을 전달하고, 인수확인란에 직접 서명을 받아 그로 인한 피해가 발생하지 않도록 유의한다.
22. 물품 배송 중 발생할 수 있는 도난에 대비하여 근거리 배송이라도 차에서 떠날 때는 반드시 잠금장치를 하여 사고를 미연에 방지하도록 한다.
23. 당일 배송하지 못한 물품에 대하여는 익일 영업시간까지 물품이 안전하게 보관 될 수 있는 장소에 물품을 보관하여야 한다.

기본형 운송장(포켓타입)
기본적으로 운송회사(택배업체 등)에서 사용하고 있는 운송장은 업체별로 디자인에 다소 차이는 있으나 기록되는 내용은 비슷합니다.
1. 송하인용
2. 전산처리용
3. 수입관리용
4. 배달표용
5. 수하인용

[비고]
수입관리용이 빠지는경우도 있습니다.

운송장 기록사항에 배송인(택배 기사)의 주소 및 전화번호는 기록되지 않습니다.

화물운송종사 자격시험 기출문제 – 화물취급요령 051 ~ 076 (118문제) 68번 문제와 유사한 문제입니다.
68번 문제 해설을 참고하시면 됩니다.

주문번호와 고객번호는 필수로 기록되는 사항입니다.
배달 예정일은 기록되는 경우도 있고 기록되지 않는 경우도 있기 때문에 운송장 기록 사항이 아닙니다.

화물운송종사 자격시험 기출문제 – 화물취급요령 051 ~ 076 (118문제) 68번 문제와 유사한 문제입니다.
68번 문제 해설을 참고하시면 됩니다.

집하당당자는 접수일자, 발송점, 도착점, 배달 예정일 등을 기재합니다.

화물운송종사 자격시험 기출문제 – 화물취급요령 051 ~ 076 (118문제) 72번 문제와 유사한 문제입니다.
72번 문제 해설을 참고하시면 됩니다.

박스 모서리나 후면 또는 측면에 부착하여 혼동을 주어서는 안 됩니다.

화물운송종사 자격시험 기출문제 – 화물취급요령 001 ~ 025 (118문제) 11번 문제와 유사한 문제입니다.
11번 문제 해설을 참고하시면 됩니다.

물건을 적재한 후에는 이동거리의 원근에 관계없이 적재물이 넘어지지 않도록 로프나 체인 등으로 단단히 묶어야 합니다.

화물운송종사 자격시험 기출문제 – 화물취급요령 076 ~ 100 (118문제) 76번 문제와 유사한 문제입니다.
76번 문제 해설을 참고하시면 됩니다.

화물을 적재할 때에는 소화기, 소화전, 배전함 등의 설비사용에 장애를 주지 않도록 해야 합니다.

화물운송종사 자격시험 기출문제 – 화물취급요령 001 ~ 025 (118문제) 24번 문제와 유사한 문제입니다.
76번 문제 해설을 참고하시면 됩니다.

독극물 저장소, 드럼통, 용기, 배관 등은 내용물을 알 수 있도록 확실하게 표시해야 합니다.

화물운송종사 자격시험 기출문제 – 화물취급요령 026 ~ 050 (118문제) 33번 문제와 유사한 문제입니다.
33번 문제 해설을 참고하시면 됩니다.

운행요령 일반사항.
1. 배차지시에 따라 차량을 운행한다.
2. 배차지시에 따라 배정된 물자를 지정된 장소로 한정된 시간 내에 안전하고 정확하게 운송할 책임이 있다.
3. 사고예방을 위하여 관계법규를 준수함은 물론 운전 전, 운전 중, 운전 후 점검 및 정비를 철저히 이행한다.
4. 운전에 지장이 없도록 충분한 수면을 취하고, 주취운전이나 운전 중에는 흡연 또는 잡담을 하지 않는다.
5. 주차할 때에는 엔진을 끄고 주차브레이크 장치로 완전 제동한다.
6. 내리막길을 운전할 때에는 기어를 중립에 두지 않는다.
7. 트레일러를 운행할 때에는 트랙터와의 연결부분을 점검하고 확인한다.
8. 크레인의 인양중량을 초과하는 작업을 허용하지 않는다.
9. 미끄러지는 물품, 길이가 긴 물건, 인화성물질 운반 시는 각별한 안전관리를 한다.
10. 장거리운송의 경우 고속도로 휴게소 등에서 휴식을 취하다가 잠들어 시간이 지연되는 일이 없도록 한다. 특히 과다한 음주 등으로 인한 장시간 수면으로 운송시간이 지연되지 않도록 주의한다.
11. 기타 고속도로 운전, 장마철, 여름철, 한랭기, 악천후, 철길 건널목, 야간에 운전할 때에는 제반 안전관리 사항에 대해 더욱 주의한다.

사고예방을 위하여 관계법규를 준수함은 물론 운전 전, 운전 중, 운전 후 점검 및 정비를 철저히 이행합니다.

화물운송종사 자격시험 기출문제 – 화물취급요령 076 ~ 100 (118문제) 92번 문제와 유사한 문제입니다.
92번 문제 해설을 참고하시면 됩니다.

인수된 물품 중 부패성 물품과 긴급을 요하는 물품에 대해서는 우선적으로 배송을 하여 손해배상 요구가 발생하지 않도록 합니다.

화물운송종사 자격시험 기출문제 – 화물취급요령 076 ~ 100 (118문제) 83번 문제와 유사한 문제입니다.
83번 문제 해설을 참고하시면 됩니다.

영업소(취급소)는 택배물품을 배송할 때 물품뿐만 아니라 고객의 마음까지 배달한다는 자세로 성심껏 배송하여야 합니다.

화물운송종사 자격시험 기출문제 – 화물취급요령 076 ~ 100 (118문제) 83번 문제와 유사한 문제입니다.
83번 문제 해설을 참고하시면 됩니다.

1. 레커차(wrecker truck, break down lorry).
크레인 등을 갖추고, 고장차의 앞 또는 뒤를 매달아 올려서 수송하는 특수 장비 자동차

2. 트럭 크레인(truck crane).
크레인을 갖추고 크레인 작업을 하는 특수 장비 자동차. 다만, 레커차는 제외

전용 특장차는 덤프트럭, 믹서차량, 벌크차량(분립체 수송차), 액체 수송차, 냉동차 등이 있습니다.

화물 운송장의 기능에는 운송 물품의 광고 역활을 하는 기능은 없습니다.

화물운송종사 자격시험 기출문제 – 화물취급요령 051 ~ 075 (118문제) 67번 문제와 유사한 문제입니다.
67번 문제 해설을 참고하시면 됩니다.

송하인의 기재사항에 특약사항 약관설명 확인필 자필 서명이 있습니다.

화물운송종사 자격시험 기출문제 – 화물취급요령 051 ~ 075 (118문제) 71번 문제와 유사한 문제입니다.
71번 문제 해설을 참고하시면 됩니다.

포장 및 운송장 기재 요령을 반드시 숙지하고 인수에 임해야 합니다.

화물운송종사 자격시험 기출문제 – 화물취급요령 026 ~ 050 (118문제) 40번 문제와 유사한 문제입니다.
40번 문제 해설을 참고하시면 됩니다.